Perguntas Frequentes

Sobre as joias

As joias escurecem?

Não. Nossas peças recebem banho de alta qualidade e, com os cuidados certos, mantêm o brilho por muito mais tempo.

Qual o banho das peças?

10 milésimos + verniz

Todas as peças são hipoalergênicas e livres de níquel

As peças dão alergia?

Não. As semijoias Lunassi são livres de níquel, pensadas para uso diário, inclusive para quem tem pele sensível.

Posso usar no dia a dia?

Pode sim. São peças feitas para acompanhar sua rotina — só indicamos evitar banho, piscina e contato com produtos químicos para maior durabilidade.

Sobre presentes e significado

As peças vão em embalagem para presente?

Sim! Todas as joias Lunassi vão em embalagem especial, pensada para presentear com significado.

Posso escolher a mensagem que acompanha a joia?

Sim. Você pode escolher a mensagem no momento da compra, deixando o presente ainda mais especial e personalizado.

É um bom presente para datas especiais?

Muito! As joias Lunassi são ideais para Dia das Mães, aniversário, batismo, crisma, datas religiosas e momentos de fé.

Envio e entrega

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Pedidos são enviados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (lembrando, consultar o prazo de entrega da transportadora).

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o Brasil com opções de frete seguro.

Consigo acompanhar o envio?

Sim. Após o envio, você recebe o código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real.

Trocas, devoluções e garantia

Se a peça apresentar defeito?

Fique tranquilo. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. É só entrar em contato com nosso atendimento.

Pagamento e segurança

O site é seguro?

Sim. Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e seus dados são protegidos.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento no cartão.

Atendimento

Posso falar com vocês pelo WhatsApp?

Claro! Nosso atendimento é rápido e humanizado. É só clicar no botão de WhatsApp

Vocês ajudam a escolher o presente ideal?

Sim! Se tiver dúvida, nosso time te ajuda a escolher a joia perfeita para cada momento.